衣笠
BKC
OIC
朱雀
その他
授業・自習用プリンターでは、プリントジョブ(印刷データ)をプリントシステムに送信する際、印刷データ容量が2GB以上の場合に印刷できない制限があります。
印刷データ送信時の処理により、元のファイルサイズに関わらず印刷データの容量が2GB以上になることがあり、正常に印刷できない事象が発生します。
印刷データの容量が2GB以上になるいくつかのケースを確認しています。
2GB以下になるように下記の回避策を参考に印刷してください。
事象が発生した場合、印刷が最後まで完了せずに複数回分の印刷物が出力され、その分のプリントポイントが引かれます。
キャンセル操作をしても複数回出力されます。
2023/8/22(火)より設定を変更し、以下の事象発生が確認されたケースについては、自動的に印刷がキャンセルされプリントポイントが引かれないようになりました。
事象発生が確認されたケース
- 800MB以上のドキュメントファイル(OfficeやPDFなど)
- 31以上の画像ファイル(1ファイルあたり3~5MB)を同時印刷
回避策
- 800MB以上のドキュメントファイル(OfficeやPDFなど)
ファイルを分割して800MB未満にしてください。 - 31以上の画像ファイル(1ファイルあたり3~5MB)を同時印刷
一度に印刷するファイル数を30未満にしてください。
プリントポイントの返還について
事象が発生した場合、調査のうえプリントポイントを返還しますので、RAINBOWサービスデスクに問合せてください。