授業・自習用プリンターからの印刷が異常終了する

授業・自習用プリンターでは、プリントジョブ（印刷データ）をプリントシステムに送信する際、印刷データ容量が2GB以上の場合に印刷できない制限があります。
印刷データ送信時の処理により、元のファイルサイズに関わらず印刷データの容量が2GB以上になることがあり、正常に印刷できない事象が発生します。

印刷データの容量が2GB以上になるいくつかのケースを確認しています。
2GB以下になるように下記の回避策を参考に印刷してください。

事象が発生した場合、印刷が最後まで完了せずに複数回分の印刷物が出力され、その分のプリントポイントが引かれます。
キャンセル操作をしても複数回出力されます。

事象発生が確認されたケース

1. 800MB以上のドキュメントファイル（OfficeやPDFなど）
2. 31以上の画像ファイル（1ファイルあたり3～5MB）を同時印刷

回避策

1. 800MB以上のドキュメントファイル（OfficeやPDFなど）
   ファイルを分割して800MB未満にしてください。
   
   
2. 31以上の画像ファイル（1ファイルあたり3～5MB）を同時印刷
   一度に印刷するファイル数を30未満にしてください。

プリントポイントの返還について

事象が発生した場合、調査のうえプリントポイントを返還しますので、RAINBOWサービスデスクに問合せてください。