以下を確認してください
認証（サインイン）時に入力しているメールアドレスを確認してください
認証（サインイン）時は、RAINBOWユーザーIDではなく立命館のメールアドレスとパスワードを入力する必要があります
メールの利用について - 利用の流れ - STEP.1 メールアドレスを確認する
パソコンに立命館大学のMicrosoft 365 Apps for Enterpriseがインストールされているか確認する
以下のWebサイトを参考にパソコンにインストールしたOfficeが［Microsoft 365 Apps for Enterprise］であるかご確認ください
Microsoft公式 - 使用している Office のバージョンを確認する方法
［Microsoft 365 Apps for Enterprise］以外の表示になっている場合、立命館大学のMicrosoft 365 Apps for EnterpriseではないOfficeソフトや学内設置パソコンのOffice LTSCの利用についてをインストールしている可能性があります
パソコンやスマートフォンの日付時刻の設定を確認する
インストールするパソコンやスマートフォンの時刻がずれている場合、インストールが上手くいかないことがあります