卒業・退職後Teamsが利用できない

Microsoft Teams起動時に、立命館大学のサインイン画面が表示され利用できない場合、卒業・退職により立命館のメールアドレスが利用できなくなったことが理由として考えられます。
以下の手順で解決することがあります。

Windows

STEP.1 Teamsのアンインストール

1.  を右クリックしてください。
   
   
2. 「アプリと機能」をクリックしてください。
   
   
3. アプリの一覧から「Microsoft Teams」と「Teams Machine Wide Installer」をアンインストールしてください。

   「Teams Machine Wide Installer」は表示されない場合、アンインストール不要です。

STEP.2 Teamsのキャッシュクリア

1.  キーを押したまま、［R］キーを押してください。
   
   
2. 「ファイル名を指定して実行」のダイアログが表示されたら、「名前」に［%AppData%\Microsoft］と入力し、［OK］をクリックしてください。
   
   
3. 「Teams」フォルダーを［Shift］キーを押しながら［Delete］キーを押して削除してください。

   TeamsやOutlook、Word、ExcelなどのOfficeアプリケーションが起動していると削除できません。

STEP.3 Teamsの再インストール

1. パソコンを再起動してください。
   
   
2. Microsoft Teamsを再インストールしてください。
   Microsoft Teams をダウンロード - Microsoft

Mac

STEP.1 Teamsのキャッシュクリア

1. Finderを起動してください。
   
   
2. フォームフォルダーの直下にある「ライブラリ」フォルダを選択してください。
   
   
3. 下記の関連フォルダを削除してください。
   

   ライブラリに下記フォルダーが一部存在しない場合がございますが、存在しない場合は3.Teamsの再インストールの手順を行ってください。

   • Application Support/Microsoft/Teams
   • Application Support/com.microsoft.Teams
   • Caches/com.microsoft.teams
   • Caches/com.microsoft.teams.shiplt
   • Preferences/com.microsoft.teams.plist
     
     

STEP.2 Teamsのアンインストール

1. Finderを起動してください。
   
   
2. アプリケーション内の「Microsoft Teams.app」を「ゴミ箱に入れる」を選択してください。
   
   
3. ゴミ箱を起動し「Microsoft Teams.app」を「すぐに削除」を選択してください。
   

   「"Microsoft Teams.app"を削除してもよろしいですか？」が表示されたら「削除」を選択してください。
   
   

STEP.3 Teamsの再インストール

1. パソコンを再起動してください。
   
   
2. Microsoft Teamsを再インストールしてください。
   Microsoft Teams をダウンロード - Microsoft

解決できない場合

RAINBOWサービスデスクに問合わせてください。